Descripción del puesto
¡Estamos buscando un/a Ingeniero/a de Soporte IoT!
En Vela Telematics buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ingeniero/a de Soporte IoT, quien será responsable de brindar soporte técnico especializado a clientes de Chile y Sudamérica, gestionando requerimientos e incidencias asociados a dispositivos y soluciones tecnológicas IoT, con foco en la calidad del servicio y la experiencia de postventa.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
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Brindar soporte técnico postventa a clientes de Chile y distintos países de Sudamérica.
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Gestionar, diagnosticar y resolver incidencias técnicas mediante una plataforma web de tickets.
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Realizar seguimiento de requerimientos y escalamientos con proveedores internacionales.
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Entregar soporte técnico de Nivel 2 al área de Ingeniería de Vela Telematics.
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Participar en pruebas, validación y homologación de nuevos dispositivos y tecnologías IoT.
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Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, fichas de productos y procedimientos.
¿Qué buscamos?
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Formación profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Civil Electrónica, Automatización y Control o carreras afines.
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Entre 4 y 5 años de experiencia en soporte técnico, idealmente en tecnologías IoT, dispositivos electrónicos, telecomunicaciones o soluciones de conectividad.
Nosotros
Vela Telematics es un grupo tecnológico global que impulsa industrias como minería, transporte, construcción y logística mediante soluciones avanzadas de telemática e IoT.
Con presencia en Latinoamérica y expansión a Norteamérica y Asia-Pacífico, formamos parte del Grupo de Industrias Vela (VIG) y de Constellation Software Inc. (CSI), uno de los principales actores tecnológicos a nivel mundial, lo que nos permite entregar soluciones seguras, innovadoras y de alto impacto, con una base sólida de estabilidad y crecimiento sostenido.
